Formation professionnelle continue Financement individuel avec prise en charge selon statut

Gestion des conflits et de l’agressivité

MODULA FORMATION

Objectif

A l’issue de cette formation, le participant sera capable de :

- Apprendre à anticiper, comprendre et désamorcer les situations de mésentente et d'incompréhension pouvant dégénérer en conflits individuels ou collectifs.
- Améliorer ses talents de négociateurs et gérer les conflits au quotidien en sachant élaborer des solutions durables.

Informations administratives

Type

Formation non conventionnée

Financeur

AUTRE FINANCEMENT

Référence

Non renseigné

Organisme responsable et contact

MODULA FORMATION
NomEmilie CRAVEA Tél.05.56.44.58.68 Mailcontact@modula-formation.com

Dispositif

Financement individuel avec prise en charge selon statut

Mesure

Financement individuel avec prise en charge selon statut

Référence organisme

Non renseigné

Conditions d'accès et modalités d'organisation

Conditions d'accès réglementaires

Toute personne confrontée à des situations conflictuelles et stressantes au quotidien.

Prérequis pédagogiques

Non renseigné

Publics visés

  • Demandeur d'emploi
  • Jeune de moins de 26 ans
  • Personne handicapée
  • Salarié(e)
  • Actif(ve) non salarié(e)

Parcours de formation personnalisable ?

Non

Niveau d'entrée requis

Sans niveau spécifique

Sélection

  • Entretien

Accessible en contrat de professionnalisation ?

Non

Programme, validation et suite de parcours

Validation de la formation

  • Attestation de fin de formation

Programme

Programme
1. Les différents types de désaccords
Les indicateurs de conflits.
Les conflits ouverts et fermés.
Typologie des rapports de force.

2. La psychologie du conflit
L'instauration du conflit.
Les facteurs du conflit, la peur, la force, l'équité.
Le centre du conflit.
La durée.

3. Les causes de désaccords professionnels
Diversité des personnes, des modes de vie, des cultures.
Conflits d'intérêts, de valeurs, de rôles...
Pression des échéances, des imprévus.
Non-participation aux décisions.
Abus de pouvoir.
Manque de communication, d'information.
4. Les attitudes face aux conflits
Les comportements spontanés.
Repérer ses préjugés, ses croyances.
Gérer ses émotions.

5. Approche constructive de résolution des conflits
La spirale de l'agressivité.
Les comportements efficaces et inefficaces.
La phase préparatoire, le diagnostic, l'analyse des causes.
La recherche des solutions, la phase des enjeux.
Savoir sortir des situations de blocage.
Les compromis gagnant/gagnant.
Le contrat commun et l'après conflit.

6. L'arbitrage et la médiation
Dépassionner les rapports.
Les six étapes de la médiation.
Repérer les véritables sources de conflits.
Mener une négociation entre deux parties.
La solution finale et le suivi.

7. La prévention des conflits
Exprimer les désaccords. clarifier.
Traiter les revendications, gérer les tensions.
Faire face aux tactiques, aux critiques.
Travailler avec une personne difficile.
Favoriser la cohésion dans une équipe.
Savoir dire non.

Suite de parcours possible

Non renseigné

Dates et lieux de formation
Numéro CarifDates de formationVilleOrganisme de formationCPF  
00011715Publiée le 03/03/2016 du 01/01/2019 au 31/12/2019
Entrée / sortie permanente
Bruges (33)MODULA FORMATIONNon éligible  
Dates d'info collective
  • Non renseigné
Référent travailleur handicapé
  • Emilie CRAVEA
  • 05.56.44.58.68
  • contact@modula-formation.com
Contact
  • Emilie CRAVEA
  • 05.56.44.58.68
  • contact@modula-formation.com
Lieu de formation
  • Grand Angle
    Avenue Périé
  • 33520 Bruges
00152754Publiée le 20/07/2019 du 17/07/2019 au 31/12/2019
Entrée / sortie permanente
Bordeaux (33)MODULA FORMATIONNon éligible  
Dates d'info collective
  • Non renseigné
Référent travailleur handicapé
  • Emilie CRAVEA
  • 05.56.44.58.68
  • contact@modula-formation.com
Contact
  • Emilie CRAVEA
  • 05.56.44.58.68
  • contact@modula-formation.com
Lieu de formation
  • Place Saint Christoly
  • 33000 Bordeaux
Sessions terminées
Numéro CarifDates de formationVilleOrganisme de formationCPF  
00081382Publiée le 16/01/2018 du 01/01/2018 au 31/12/2018
Entrée / sortie séquencées
Bordeaux (33)MODULA FORMATIONNon éligible  
Dates d'info collective
  • Non renseigné
Référent travailleur handicapé
  • rachelle MAHE
Contact
  • Rachelle MAHE
  • 05.56.44.58.68
  • r.mahe@modula-formation.com
Lieu de formation
  • 381 BOULEVARD DU PRESIDENT WILSON
  • 33000 Bordeaux
00073441Publiée le 02/10/2017 du 03/12/2018 au 04/12/2018
Entrée / sortie à date fixe
Bordeaux (33)MODULA FORMATIONNon éligible  
Dates d'info collective
  • Non renseigné
Référent travailleur handicapé
  • Christine RAYNAUD
  • 05.56.44.58.68
  • contact@modula-formation.com
Contact
  • Emilie CRAVEA
  • 05.56.44.58.68
  • contact@modula-formation.com
Lieu de formation
  • 381 Boulevard du Président Wilson
  • 33200 Bordeaux
00073440Publiée le 02/10/2017 du 01/10/2018 au 02/10/2018
Entrée / sortie à date fixe
Bordeaux (33)MODULA FORMATIONNon éligible  
Dates d'info collective
  • Non renseigné
Référent travailleur handicapé
  • Christine RAYNAUD
  • 05.56.44.58.68
  • contact@modula-formation.com
Contact
  • Emilie CRAVEA
  • 05.56.44.58.68
  • contact@modula-formation.com
Lieu de formation
  • 381 Boulevard du Président Wilson
  • 33200 Bordeaux
00073439Publiée le 02/10/2017 du 18/06/2018 au 19/06/2018
Entrée / sortie à date fixe
Bordeaux (33)MODULA FORMATIONNon éligible  
Dates d'info collective
  • Non renseigné
Référent travailleur handicapé
  • Christine RAYNAUD
  • 05.56.44.58.68
  • contact@modula-formation.com
Contact
  • Emilie CRAVEA
  • 05.56.44.58.68
  • contact@modula-formation.com
Lieu de formation
  • 381 Boulevard du Président Wilson
  • 33200 Bordeaux
00073438Publiée le 02/10/2017 du 05/03/2018 au 06/03/2018
Entrée / sortie à date fixe
Bordeaux (33)MODULA FORMATIONNon éligible  
Dates d'info collective
  • Non renseigné
Référent travailleur handicapé
  • Christine RAYNAUD
  • 05.56.44.58.68
  • contact@modula-formation.com
Contact
  • Emilie CRAVEA
  • 05.56.44.58.68
  • contact@modula-formation.com
Lieu de formation
  • 381 Boulevard du Président Wilson
  • 33200 Bordeaux

Informations sur l'éligibilité au Compte Personnel de Formation (CPF)

Ma situation
Je réside en

Nouvelle-Aquitaine

Code APE / Branche professionnelle
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plus d'infos

  • : ouverture de la préinscription à venir

  • : publié ce jour et prescriptible demain pour garantir un accès à la préinscription simultané entre les réseaux de prescripteurs

  • : ouvert à la préinscription

  • : fermé à la préinscription (date limite d'inscription dépassée et/ou plafond des préinscriptions autorisées atteint)

  • : formation terminée

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